Snelfietsen met TIER

Hoe fijn is het om net een wat langere afstand te kunnen afleggen én lekker buiten te zijn? Een e-bike tot je beschikking hebben, in dit geval in een andere stad, is dus heerlijk!

In Utrecht staan de TIER fietsen op speciale plekken (dus ze mogen niet overal staan). Vaak is de parkeerplek onderdeel van een regulier fietsenrek. De dichtsbijzijnde plek was een klein stukje lopen vanaf Utrecht CS. Uiteraard zou direct aan het station ideaal zijn. Eenmaal bij de fiets, ging het ontgrendelen en wegfietsen super makkelijk en snel. Batterij nog voldoende opgeladen, dus lekker rijden maar!

De bestemming lag nog net binnen de zone - handig om dit vooraf nog wel even te checken.

Op de terugweg stond de fiets er nog, dus ging ik uiteraard voor nog zo’n fijn ritje. Het terugbrengen verliep niet zo soepel. Ik parkeerde de fiets ongeveer waar ik deze had opgehaald, maar afsluiten lukte steeds niet. Ik kreeg een melding in de app dat de fiets niet op de correcte (toegestane) plek stond. Maar ik kon niet zien welke plekken aangewezen waren om te parkeren. Dit kostte veel extra tijd en daardoor miste ik mijn trein. De klantenservice heeft mij telefonisch naar een plek geloodst en is mij tegemoet gekomen door de zoekminuten van de huurtijd af te trekken.

In een vergelijking met een andere gebruiker zag ik dat mijn app geen P-tjes had, dus geen laag met toegestande plekken, die anderen wel zagen.

Links: mijn app view, rechts de app view van een andere gebruiker

Dit issue heb ik aangekaart bij TIER. Het duurde ruim twee weken voordat dit was opgelost, maar de klanten service was wel erg correct en pro actief. Ze hielden mij steeds op de hoogte. Conclusie: jammer dat er iets ontbrak in mijn app, maar fijn om zo geholpen te worden!

Voor herhaling vatbaar deze dienst!

De kosten van de rit?

Bonnetje